Adjoint.e sinistres DAB pro & entreprise

La société

Bancassureur

Le contexte

Bancassureur implanté principalement en France mais aussi dans 9 pays d'Europe, notre client réalise un chiffre d'affaires de plus de 35 milliards et compte plus de 5000 collaborateurs.trices. La compagnie couvre l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises.
La filiale dommages du Groupe (5,2 mds de C.A., 2300 salarié.e.s) distribue ses produits par l'intermédiaire de son réseau bancaire et de souscription
La Direction des sinistres est constituée pour chaque risque (auto, corporel, agricole, professionnels et entreprise, MRH) de Responsables et d'Adjoint.e.s qui définissent la politique indemnisation et apportent un appui technique aux centres de gestion. Une adjointe quitte l’équipe DAB pro et entreprise (3 adjoint.e.s.), il s’agit de la remplacer en intégrant un profil confirmé en gestion de sinistres dommages aux biens sur l’un au moins des trois marchés : Pro, Entreprise, Agricole.

Le poste à pourvoir

ŸReportant au Responsable technique DAB Pro, Entreprise et Agricole, vous veillez à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique indemnisation dans le respect des objectifs de qualité et de maîtrise des coûts. Vous assurez assistance et conseil aux centres de gestion sur tout problème technique et le suivi des dossiers à fort engagement financier et/ou particuliers. Vous contribuez à optimiser les règles de gestion, les transactions et le provisionnement.

Dans le cadre de la définition de la politique technique sinistres, vous :
- Participez à la définition de la politique technique, informez et conseillez le Responsable Technique et assurez la transversalité de l'information avec les autres équipes
- Collaborez étroitement avec la Direction Produits : validation technique des conditions générales, participation au comité opérationnel produit…
- Suivez et analysez les évolutions jurisprudentielles, légales, conventionnelles
- Contribuez à la construction et la mise à jour du « Manuel Technique Sinistres », à la conception de supports de formation, d'outils et/ou méthodes
- Participez à la conception et à l'évolution des applicatifs informatiques.

Dans le cadre de la maîtrise des résultats techniques et des coûts de gestion :
- Contribuez à la maîtrise des coûts de gestion et à la performance des résultats techniques
- Assurez le suivi des dossiers à fort enjeu financier
- Participez à la gestion des dossiers en procédure d'escalade Direction
- Gérez les dossiers en arbitrage
- Participez au suivi et à l'animation des réseaux d'experts et des partenaires de services
- Veillez à mettre en œuvre les directives techniques en cohérence avec l'efficacité opérationnelle

Dans le cadre du pilotage technique national et la mise en œuvre des directives en Unité de Gestion de Sinistres :
- Assurez la diffusion des informations
- Participez à ou animez des chantiers nationaux
- Animez des groupes de travail
- Assurez des actions de formation technique
- Êtes le/la correspondant.e pour le compte du Responsable et animez par délégation de celui-ci, les cadres techniques des centres de gestion
- Êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des collaborateurs en centre de gestion et participez à la co-gestion des dossiers complexes ou sensibles
- Organisez et assurez l'assistance technique
- Participez aux ou êtes responsable des contrôles afin d'assurer la maintenance technique, de détecter les besoins de formation et de vérifier la bonne application de la politique de gestion technique, participez aux audits des centres
- Collaborez à la gestion des clients mécontents

Représentation :
- Participez aux chantiers transversaux avec les différentes Directions de la compagnie
- Participez aux instances professionnelles et aux échanges avec les réassureurs

Le profil recherché

Diplômé.e d’un Master en droit et/ou assurance, vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum en gestion de sinistres à forts enjeux sur le marché pro ou entreprise ou agricole. Doté.e d’un bon esprit d’analyse, vous savez partager et transmettre les dimensions techniques de votre travail et souhaitez valoriser vos compétences en intégrant un groupe de premier plan reconnu pour la qualité de ses produits et services.